PARTE C – Termini e Condizioni del Servizio Vendi con il Marketplace
Il Servizio Vendi con il Marketplace permette al Venditore di offrire in vendita i Prodotti e Servizi ai Clienti e di concludere i relativi Contratti di Acquisto con gli Acquirenti, secondo quanto previsto nelle CGV Marketplace e del Venditore.
Italfrom riveste esclusivamente il ruolo di gestore tecnico-operativo della Piattaforma. Italfrom, pertanto, è e resta sempre e comunque estranea al Contratto di Acquisto. La presente parte C dell’Accordo si applica a tutte le Vendite effettuate dal Venditore sul Marketplace.
C.1 CGV Marketplace
C.1.1 Il Venditore si impegna ad accettare le CGV Marketplace che saranno pubblicate sul Sito, le quali costituiranno le CGV del Venditore che disciplinano il Contratto di Acquisto e il conseguente rapporto tra il Venditore e l’Acquirente.
C.2 Dichiarazioni e garanzie del Venditore in relazione all’offerta e Vendita dei Prodotti e dei Servizi
C.2.1 Il Venditore dichiara e riconosce di essere l’unico responsabile dell’offerta e della Vendita dei Prodotti e dei Servizi, del Contratto di Acquisto e del conseguente rapporto con l’Acquirente nonché della veridicità, correttezza, esaustività, accuratezza e non ingannevolezza delle Informazioni Obbligatorie messe a disposizione e/o fornite ai Clienti e agli Acquirenti e della Documentazione Legale.
C.2.2 Il Venditore dichiara e riconosce di essere libero di determinare quali Prodotti e Servizi mettere in vendita sul Marketplace, fermo restando che potrà mettere in vendita i Prodotti solo a condizione di averne la disponibilità, e ciò sia che la vendita si riferisca a un Prodotto già presente nel Catalogo sia che essa si riferisca a un Prodotto non ancora presente nel Catalogo.
C.2.3 Il Venditore dichiara e garantisce che l’offerta e/o la Vendita dei Prodotti e dei Servizi sul Marketplace non viola i diritti di alcun terzo e, in particolare, non viola diritti d'autore e ogni altro diritto di proprietà intellettuale di alcun terzo, e che essa è pienamente conforme alla Normativa Applicabile. A tale proposito il Venditore dichiara e garantisce che: (i) i Prodotti, i Servizi e l’eventuale marchio che li contraddistingue è autentico, originale e non contraffatto; (ii) i Prodotti sono stati regolarmente immessi nel mercato dell’Unione Europea e regolarmente acquistati; (iii) i Prodotti e i Servizi non sono oggetto di accordi di distribuzione selettiva e/o accordi che vietino la distribuzione degli stessi, anche ai fini della loro rivendita online, da parte di terzi; (iv), nel caso in cui il Venditore non sia il produttore dei Prodotti, di avere acquistato i Prodotti da soggetti legittimati alla vendita e/o alla distribuzione degli stessi.
C.2.4 Il Venditore dichiara e garantisce che: i Prodotti e i Servizi (i) saranno conformi alla Normativa Applicabile (inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la conformità a disposizioni in materia di: vendita a distanza e commercio elettronico; sicurezza; tutela dei diritti dei consumatori; divieto di vendita a minori di età; etichettatura; Garanzia Legale di Conformità; tutela del diritto d’autore e della proprietà industriale; tutela della concorrenza leale, etc.); (ii) non rientreranno nei Prodotti Vietati.
C.2.5 Il Venditore dichiara e garantisce che i Prodotti: (i) sono privi di difetti che li rendano inidonei alla vendita e all’uso al quale sono destinati ovvero dannosi per persone e cose; (ii) non costituiscono contraffazione di diritti di terzi; (iii) sono dotati delle caratteristiche di fabbricazione e confezionamento necessarie per la commercializzazione; (iv) sono conformi alla legislazione in vigore nello stato in cui essi sono commercializzati e consegnati.
C.2.6 Il Venditore dichiara e garantisce, inoltre, che i Prodotti e i Servizi (compreso l’imballaggio) saranno perfettamente rispondenti alle caratteristiche e ai requisiti indicati: (i) nel presente Accordo; (ii) nel Contratto di Acquisto, nelle CGV Marketplace e nelle CGV del Venditore; (iii) nelle Informazioni Obbligatorie e nella descrizione degli stessi presente sul Sito; (iv) all’interno di eventuali documenti e/o materiale fornito al Venditore dal produttore/distributore/licenziatario di ciascun Prodotto o Servizio; (v) sul Sito, sulla Piattaforma e/o all’interno dell’area riservata della Piattaforma e/o, in ogni caso, in qualsiasi altro luogo in cui il Venditore abbia fornito e/o pubblicato informazioni relative ai Prodotti o ai Servizi. Il Venditore si impegna a rispettare, in ogni caso, eventuali indicazioni fornite dal produttore/distributore/licenziatario di ciascun Prodotto o Servizio, ivi comprese quelle indicazioni che questi ultimi dovessero fornire con riguardo alla data di lancio del Prodotto o del Servizio, da intendersi come la data prima della quale le informazioni riguardanti il Prodotto o il Servizio non possono essere divulgate al pubblico, ovvero prima della quale il Prodotto o il Servizio non può essere reso disponibile nei confronti dei Clienti.
C.2.7 Il Venditore è, e riconosce di essere, l’unico ed esclusivo responsabile della conformità di ciascun Prodotto e Servizio alle caratteristiche e ai requisiti, inclusa la disponibilità, comunicati al Cliente e si assume, direttamente e in via esclusiva, ogni rischio derivante e/o connesso a tale responsabilità, dichiarando sin d’ora di manlevare e tenere indenne Italfrom a tale riguardo.
C.2.8 Il Venditore dichiara di poter fornire e si impegna a fornire, nel formato richiesto da Italfrom e per ciascun Prodotto o Servizio, le Informazioni Obbligatorie e la Documentazione Legale. Il Venditore è, e riconosce di essere, il solo ed esclusivo responsabile delle informazioni che lo riguardano, delle Informazioni Obbligatorie (ivi comprese la veridicità, correttezza, accuratezza, aggiornamento ed esaustività delle stesse) e della loro pubblicazione e/o presentazione sul Sito, nel Catalogo, nelle e-mail transazionali, ivi inclusa la email di conferma dell’ordine e in ogni altra parte o luogo, anche virtuale, ove esse vengano rese, fornite e/o messe a disposizione dei Clienti e/o degli Acquirenti; egli è, e riconosce di essere, altresì il solo ed esclusivo responsabile della conformità di tutte queste informazioni alla Normativa Applicabile e/o a eventuali documenti, istruzioni e/o materiale fornito dal produttore/distributore/licenziatario di ciascun Prodotto o Servizio. Spetta pertanto al Venditore verificare costantemente tali informazioni, la loro pubblicazione, presentazione e/o la loro conformità alla Normativa Applicabile, nonché segnalare prontamente a Italfrom e correggere senza indugio eventuali inesattezze, errori, anomalie e/o omissioni, di qualsiasi natura; allo stesso modo, il Venditore si impegna sin d’ora a correggere senza indugio eventuali inesattezze, errori, anomalie e/o omissioni che Italfrom dovesse riscontrare e avergli segnalato.
C.2.9 Il Venditore è, e riconosce di essere, l’unico ed esclusivo responsabile, tra l’altro: (i) del riconoscimento e dell’applicazione del Diritto di Recesso ovvero della esclusione dello stesso; (ii) del riconoscimento e dell’applicazione ovvero del non riconoscimento e della non applicazione della Garanzia Legale di Conformità e si impegna a tenere indenni e manlevate Italfrom da ogni danno che possa derivare in relazione alla violazione della Normativa Applicabile e/o delle CGV Marketplace e/o della Documentazione Legale e/o del Contratto di Acquisto in materia di Diritto di Recesso e/o consegna e/o Garanzia Legale di Conformità.
C.3 Attività di Italfrom
C.3.1 Italfrom, nella sua qualità di gestore tecnico-operativo della Piattaforma e del Sito, farà tutto quanto nelle sue facoltà per far sì che i Prodotti e i Servizi vengano tempestivamente inseriti in Catalogo.
C.3.2 Italfrom si riserva, in ogni caso, la facoltà di: (i) impedire al Venditore di inserire nel Catalogo ovvero di rimuovere dal Catalogo, qualora già inseriti, Prodotti inclusi nei Prodotti Vietati ovvero non conformi alla Normativa Applicabile o a quanto previsto dall’Accordo e/o dalla Documentazione Legale e/o dalle Informazioni Obbligatorie e/o dal Contratto di Acquisto; (ii) sospendere la commercializzazione dei Prodotti o dei Servizi, quando essa non sia conforme a quanto previsto dall’Accordo; (iii) prendere qualsiasi provvedimento che sia ragionevolmente necessario od opportuno per impedire la commercializzazione di Prodotti e di Servizi non conformi alla Normativa Applicabile o inseriti nei Prodotti Vietati.
C.3.3 Italfrom, il Venditore, per quanto di loro competenza, si impegnano a curare tempestivamente l’evasione e la gestione degli ordini e dei resi.
C.4 Conclusione dei Contratti di Acquisto tra il Venditore e l’Acquirente
C.4.1 Il Contratto di Acquisto è concluso, direttamente tra il Venditore e l’Acquirente. Il Venditore, pertanto, è e rimane il solo ed esclusivo responsabile per la conclusione e per l’esecuzione del Contratto di Acquisto, restando Italfrom estranea ed esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dalla conclusione, dalla risoluzione e/o dall’esecuzione o dalla mancata esecuzione del Contratto di Acquisto e impegnandosi il Venditore, sin d’ora, a tenerla manlevata e indenne da qualsiasi responsabilità, di qualsivoglia genere, derivante o comunque connessa alla conclusione, risoluzione, mancata conclusione e/o esecuzione e/o mancata esecuzione del Contratto di Acquisto.
C.5 Cancellazione/annullamento degli ordini di Acquisto
C.5.1 Il Venditore si impegna a non cancellare e/o annullare gli ordini di Acquisto, se non quando ciò gli sia consentito dalla Normativa Applicabile e/o dalle CGV Marketplace e/o dall’Accordo.
C.5.1 Il Venditore potrà e dovrà non confermare un ordine di Acquisto qualora sia sopravenuta l’indisponibilità dello stock.
C.6 Consegna e ritiro dei Prodotti Venduti
C.6.1 Ai fini del presente Accordo e salvo ove diversamente indicato, il termine di consegna del Prodotto all’Acquirente da parte del Venditore decorre dall’invio dell’ordine di Acquisto. La consegna del Prodotto all’Acquirente si considera perfezionata quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore incaricato della consegna del Prodotto, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Per le categorie che non prevedono spedizioni fisiche (es. servizi, noleggi, immobiliare), il completamento della prestazione sarà considerato avvenuto al momento della conferma da parte dell’Acquirente o della controparte interessata.
C.6.2 Il Venditore dichiara e garantisce di avere una disponibilità dei Prodotti che consenta di poter effettuare la consegna all’Acquirente entro i termini indicati nelle CGV Marketplace. Nel caso di indisponibilità dei Prodotti il Venditore dovrà indicarlo sul Sito e/o farne tempestiva comunicazione al Cliente. Il Venditore si impegna a tenere indenne e manlevata Italfrom da qualsiasi danno, comprese eventuali sanzioni delle autorità competenti, possa alla stessa derivare dalla sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti Venduti e/o dalla ritardata o mancata consegna degli stessi.
C.6.3 Il Venditore è l’unico responsabile per l’organizzazione, la gestione e l’esecuzione della consegna dei Prodotti o dell’erogazione dei Servizi acquistati sul Marketplace. Italfrom non si occupa della gestione delle spedizioni, né dell’organizzazione dei ritiri o della consegna dei Prodotti acquistati tramite il Marketplace. Il Venditore è tenuto a utilizzare corrieri o vettori di sua scelta per la consegna, garantendo che i Prodotti siano imballati adeguatamente e conformemente alla Normativa Applicabile.
C.7 Diritto di Recesso – Garanzia Legale di Conformità
C.7.1 Il Venditore è l’unico responsabile del riconoscimento e dell’applicazione del Diritto di Recesso e della Garanzia Legale di Conformità in relazione ai Prodotti o Servizi Venduti. Al Venditore può e deve, dunque, rivolgersi l’Acquirente per esercitare tali diritti, rispetto ai quali Italfrom è del tutto estranea. Italfrom inoltrerà tempestivamente al Venditore le richieste di esercizio del Diritto di Recesso e/o di Garanzia Legale di Conformità che erroneamente le pervengano.
C.7.2 Il Venditore si impegna quindi a tenere Italfrom indenne e manlevata da qualsiasi danno possa alla stesse derivare nel caso di violazione da parte del Venditore della Normativa Applicabile e/o del Accordo in materia di Diritto di Recesso e/o Garanzia Legale di Conformità.
C.7.3 Il Venditore si impegna a rispettare la politica di reso così come pubblicata sulle Condizioni Generali di Vendita del Sito.
C.7.4 Italfrom non interviene nella gestione dei resi e dei recessi, né nella verifica della conformità dei Prodotti o Servizi. Il Venditore è tenuto a rispondere direttamente e tempestivamente alle richieste degli Acquirenti relative al Diritto di Recesso, alla Garanzia Legale di Conformità o ad altre problematiche.
C.7.5 Il Venditore si impegna a comunicare tempestivamente a Italfrom le richieste di esercizio del Diritto di Recesso e/o di Garanzia Legale di Conformità avanzate dagli Acquirenti.
C.8 Gestione dei reclami e delle controversie tra il Venditore e l’Acquirente
C.8.1 Il Venditore è l’unico ed esclusivo responsabile per eventuali contestazioni, rivendicazioni, pretese, controversie, azioni, reclami, richieste di rimborso e/o risarcimento - anche di danni, di qualsiasi tipo e natura - che dovessero essere presentati dai Clienti e/o dagli Acquirenti, da altri Venditori e/o da qualsiasi altro terzo soggetto (ciascuna singolarmente e tutte congiuntamente, le “Controversie”), nonché per eventuali danni e/o pregiudizi che i Clienti, gli Acquirenti, gli altri Venditori e/o qualsiasi altro terzo soggetto dovessero subire (“Danni”), in dipendenza da:
(i) non conformità alla Normativa Applicabile, inesattezze, errori, anomalie e/o omissioni, di qualsiasi natura, circa le informazioni sul Venditore, le Informazioni Obbligatorie e/o ogni altra informazione resa dal Venditore sulla Piattaforma, sul Marketplace, nel Catalogo, nonché in ogni parte del Sito, ivi comprese la Documentazione Legale e l’Accordo di Acquisto;
(ii) Altri Errori;
(iii) contenuto erroneo, incompleto o fuorviante delle informazioni sul Venditore, delle Informazioni Obbligatorie e di ogni altra informazione inserita dal Venditore e/o fornita dal Venditore affinché sia inserita sulla Piattaforma, sul Marketplace, nel Catalogo, nonché in ogni parte del Sito, ivi comprese la Documentazione Legale e il Contratto di Acquisto;
(iv) non conformità alla Normativa Applicabile dei Prodotti o dei Servizi e/o delle Informazioni Obbligatorie e/o loro erronea, incompleta, fuorviante e/o non legittima pubblicazione sulla Piattaforma, sul Marketplace, nel Catalogo, nonché in ogni parte del Sito;
(v) mancata, erronea, ritardata o incompleta conclusione ed esecuzione del Contratto di Acquisto o di uno o più obblighi derivanti dall’Accordo, dalle CGV Marketplace e e/o dal Contratto di Acquisto.
C.8.2 Italfrom è estranea al Contratto di Acquisto tra l’Acquirente e il Venditore. Qualora sorga una Controversia, il Venditore esonera sin d’ora Italfrom (nonché i suoi funzionari, rappresentanti legali, amministratori, dipendenti e/o agenti) da qualsiasi responsabilità connessa a tali Controversie e si impegna a tenerla manlevata e indenne da qualsiasi responsabilità, richiesta di rimborso e/o risarcimento, derivante da o comunque connessa alle Controversie o ai Danni subìti dai Clienti, dagli Acquirenti, da altri Venditori e/o da qualsiasi altro terzo soggetto.
C.9 Casi di recesso o risoluzione del Contratto di Acquisto; cambio o reso; rimborso
C.9.1 Impregiudicato quanto previsto negli articoli che precedono, il Venditore si impegna a:
(i) gestire le richieste degli Acquirenti relative a: recesso dal Contratto di Acquisto; risoluzione del Contratto di Acquisto; cambio o reso e/o relativi rimborsi, in conformità con la Normativa Applicabile, l’Accordo, la Documentazione Legale, il Contratto di Acquisto ed eventuali policies che Italfrom dovesse comunicare al Venditore in materia;
(ii) calcolare l'ammontare dei rimborsi dovuti, a qualsiasi titolo, dal Venditore all’Acquirente, secondo quanto previsto dalla Normativa Applicabile e conformemente all’Accordo, alla Documentazione Legale, al Contratto di Acquisto e ad eventuali policies di Italfrom;
(iii) eseguire i rimborsi, a qualsiasi titolo dovuti dal Venditore all’Acquirente, secondo quanto stabilito dalla Normativa Applicabile e conformemente all’Accordo, alla Documentazione Legale, al Contratto di Acquisto e ad eventuali policies di Italfrom
C.9.2 Qualora l’importo dovuto al Venditore sia ancora in possesso di Italfrom e il Venditore comunichi la necessità di effettuare un rimborso all’Acquirente per qualsiasi ragione disciplinata dal presente Accordo, Italfrom, previa verifica della richiesta, provvederà a effettuare tale rimborso direttamente all’Acquirente. In tal caso, Italfrom detrarrà dall’importo spettante al Venditore i corrispettivi a lei dovuti, inclusi quelli relativi alle Commissioni o ad altri importi previsti dal presente Accordo.
C.9.3 Nel caso in cui un Acquirente presenti un reclamo riguardante il Prodotto o Servizio acquistato, Italfrom si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di decidere se procedere con il rimborso diretto all’Acquirente. In tal caso, Italfrom informerà il Venditore delle motivazioni alla base della decisione e procederà secondo quanto previsto all’articolo C.9.2, detraendo dal saldo spettante al Venditore gli importi necessari per il rimborso, incluse le Commissioni e ogni altro corrispettivo dovuto.
D.10 DIFFORMITA' DI PRODUZIONE E TECNICHE. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' E TOLLERANZE
12.1 Tutti i Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito www.Italfrom.it in modo il più possibile corrispondente alle caratteristiche reali.
12.2 All’attuale stato della tecnica, tuttavia, Italfrom, il Venditore non possono garantire la perfetta corrispondenza tra il Prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso così come potrebbero apparire sul monitor dell’Acquirente/Cliente; pertanto Italfrom, il Venditore si riservano espressamente un margine di tolleranza accettabile nella possibilità che il Prodotto presenti delle differenze nelle caratteristiche dei materiali, nei colori, nelle misure, nel posizionamento delle personalizzazioni e simili.
D.11 LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
13.1 La tipologia di prodotti presenti sul sito www.Italfrom.it e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento e il Cliente, accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, accetta che ciò non comporti alcuna responsabilità da parte di Italfrom, del Venditore nei confronti dello stesso per qualsiasi variazione di disponibilità sia parziale che totale.
13.2 In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente a mezzo della Piattaforma o a mezzo e-mail che il prodotto non è disponibile e, nel caso in cui il Cliente non accetterà la sostituzione del Prodotto con altro disponibile di simili caratteristiche e/o valore, l’Acquirente sarà rimborsato del Prezzo Totale di Acquisto qualora lo abbia già corrisposto. In ogni caso è esclusa la responsabilità di Italfrom per l’indisponibilità sopravvenuta dei Prodotti.
13.3 Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita del Marketplace e del Venditore, il Cliente accetta che Italfrom non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura o dei mancati guadagni subiti dall’Acquirente/Cliente a causa della mancata evasione dei Prodotti, o erogazione dei Servizi, o mancata consegna dei Prodotti da parte del Venditore.